支付擔(dān)保應(yīng)由誰負(fù)責(zé)管理
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者開始選擇網(wǎng)上購物，而網(wǎng)上購物涉及到的支付問題也愈加重要。為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，支付擔(dān)保的概念開始得到廣泛應(yīng)用，然而支付擔(dān)保的管理責(zé)任應(yīng)由誰來承擔(dān)卻引起了不少爭議。
一般而言，支付擔(dān)保是指交易中涉及的付款金額被第三方機(jī)構(gòu)托管，由第三方機(jī)構(gòu)在交易完成后對賣方進(jìn)行付款，從而保證消費(fèi)者資金安全的一種方式。支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)的作用不僅僅是在處理資金，而且還要能夠解決網(wǎng)購中其他可能出現(xiàn)的問題。然而，在實(shí)踐中，支付擔(dān)保的管理責(zé)任卻常常受到質(zhì)疑。
第一種觀點(diǎn)是支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)主要的管理責(zé)任。因?yàn)橐环矫嫠麄兲幚砹私灰字械馁Y金，在一定程度上擁有掌握交易過程全局的能力，而另一方面，因?yàn)樗麄兊氖召M(fèi)是交易雙方的一部分，因此他們有義務(wù)確保交易的安全性和公正性。對此，一些消費(fèi)者認(rèn)為，假如賣家無法遵守交易的規(guī)則，支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)該承擔(dān)損失，并積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。但是，這么做也有局限，例如支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)可能無法對所有的網(wǎng)絡(luò)賣家和消費(fèi)者進(jìn)行有效的背景調(diào)查，從而導(dǎo)致一些小規(guī)模的欺詐和虛假交易越來越常見。
另一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為責(zé)任更應(yīng)該由消費(fèi)者和賣家來分擔(dān)。每個(gè)人都應(yīng)該有承擔(dān)個(gè)人責(zé)任的自覺性，在簽署交易合同前已經(jīng)詳細(xì)考慮并確認(rèn)每一個(gè)交易的細(xì)節(jié)。而在交易中，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀合同，避免陷入不利合同情況。因此，消費(fèi)者和賣家應(yīng)該對自己的行為負(fù)責(zé)，并遵守交易合同。然而，這個(gè)觀點(diǎn)也有缺點(diǎn)。如果賣家沒有支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)的支持，那么下單的消費(fèi)者需要承擔(dān)更高的風(fēng)險(xiǎn)。
綜合以上兩種觀點(diǎn)，支付擔(dān)保應(yīng)該由多方來承擔(dān)管理責(zé)任。作為購物網(wǎng)站，網(wǎng)站應(yīng)該為消費(fèi)者和賣家提供一個(gè)安全的交易環(huán)境，確保注冊所有的賣家并通過背景調(diào)查驗(yàn)證其資質(zhì)，只有得證的賣家才能參與交易。此外，網(wǎng)站還應(yīng)該擔(dān)任著引導(dǎo)雙方的角色，確保交易合同的公正性、規(guī)范性和合法性。賣家也應(yīng)承擔(dān)一定的管理責(zé)任，遵守合同約定、保證交易品質(zhì)，并遵守誠信原則。支付擔(dān)保機(jī)構(gòu)應(yīng)擔(dān)負(fù)第三方托管資金的職責(zé)，在交易結(jié)束時(shí)按照合同中的約定進(jìn)行付款，并且下單的消費(fèi)者也要承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，仔細(xì)閱讀合約中的條款，并不斷加強(qiáng)對網(wǎng)購知識和技巧的學(xué)習(xí)。
因此，責(zé)任分?jǐn)偟姆绞较鄬^為公平和合理。支付擔(dān)保的管理責(zé)任不應(yīng)該由任何一方來單獨(dú)承擔(dān)，在保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，也要求賣家和買家共同承擔(dān)一定的責(zé)任。
